Bonjour,

Je ne sais pas, où mettre ceci :

Pourquoi dans la presse télévisée, doit-on passer par un service intermédiaire, pour joindre les journalistes et animateurs ou pour demander une référence, quand bien même, ce service n'a pas les infos demandées (Avec une réponse du style : ''Nous ne sommes en mesure de vous communiquer..."), parce non communiquées...par les équipes des émissions ?
Le Médiateur peut-il se substituer à ce service ?
Pourquoi les équipes en charge des émissions, ne communiquent pas les références aux services compétents ?

Alors, que dans la presse écrite, on peut joindre directement la rédaction, via les numéros sur les encarts...(Je ne parle pas du Courrier des Lecteurs), même chose en Radio...

C'est vrai qu'il est difficile de contacter une chaîne de télévision aujourd'hui (pour obtenir des informations précises sur les programmes). Il me semble qu'a l'époque france 5 (au moment ou elle avait son siège à Issy), avait directement une adresse mail de contact ainsi que des numéros de téléphone disponible sur france5.fr, je ne sais pas s'il en était de même pour les autres chaines de tv. Pour moi un service devrait être créé pour ce qui concerne toutes les informations sur la diffusion des programmes (langue, qualité, date, format, voix off, réf. musicales, ...) & qui centraliserait toutes ces informations.

Dans le cas de la télévision, il est courant de passer par un service intermédiaire pour contacter les journalistes ou animateurs, car ils peuvent recevoir un grand nombre de demandes et ce service peut aider à filtrer et à gérer ces demandes de manière plus efficace.

Sauf que certaines infos ne leur parviennent pas...Je me demande bien pourquoi ?

Ce sujet me fait penser à une vidéo publiée par FTV il y a quelques mois sur leur service clients, voici le lien pour ceux qui sont intéressés : https://www.youtube.com/watch?v=0343piisLn0

Sinon pour revenir au problème, si on souhaite joindre quelqu'un de précis on peut tenter les mails : prenom.nom@francetv.fr / initialeduprenomnom@m6.fr / initialeduprenomnom@tf1.fr.

Vidéo très intéressante...J'apprends que France TV a délégué son service client à un prestataire...Pourquoi ? Auparavant, c'était au Futuroscope, à l'Esplanade ou encore à Montaigne et à la Maison de la Radio, pour le courrier des téléspectateurs !

Comment se fait-il que ces services n'ont pas de références précises, demandées parfois par les téléspectateurs ?

Autre chose @Bibou, en réponse à ton message sur le Topic France 3, avec une histoire d'autocollants, en combien de temps, avait-on/a-t-on une réponse par courrier d'une chaîne ?
Cela se fait encore aujourd'hui, malgré l'essor des courriers électroniques...Est-ce que quelqu'un l'a déjà fait parmi vous ?

Pour joindre le groupe M6 : https://www.groupem6.fr/contact/

C'est tout ce que j'ai pu trouver, pour les autres chaînes/groupes de chaînes, hélas, nada...

Pour M6, le formulaire de contact est là : https://support.m6plus.m6.fr/hc/fr/requests/new
C'est comme pour TF1, maintenant un simple helpdesk : https://help.tf1.fr/hc/fr/requests/new

Il y avait auparavant le site TF1 & Vous, qui permettait notamment d'avoir des photos dédicacées automatiques.

Il y aussi un helpdesk sur Arte : https://www.arte.tv/question/?lang=fr
Mais il y a aussi un site qui peut répondre à pas mal de questions, avec notamment une visite virtuelle du siège à Strasbourg : https://visit.arte.tv/fr

FranceTV dispose d'un site complet, avec aussi une liste de contacts possibles : https://www.francetelevisions.fr/et-vou ... -contacter

Pour les autres groupes, des formulaires ou des adresses mails (et parfois des adresses physiques) :

BFM/RMC : https://www.bfmtv.com/contacts/ - https://rmc.bfmtv.com/contacter-rmc/
NRJ : https://www.nrj-play.fr/contact
L'Equipe : https://www.lequipe.fr/Page/Tous-les-co ... es/1183885
LCP : https://lcp.fr/form/contact
Public Sénat : https://www.publicsenat.fr/nous-contacter

Il y avait un temps, un service télématique et un service courrier qui transmettait directement les demandes aux équipes des émissions concernées...Certains de mes proches recevant même en 2-3 semaines, des courriers signés de la main même des animateurs et journalistes ou producteurs...Même quand ceux-ci étaient très occupés, ils prenaient le temps de répondre à beaucoup de lettres...

Les présentateurs les plus occupés lisaient même les lettres à l'antenne, c'était un sacré gain de temps
https://www.youtube.com/embed/JYXV0rWvse0