Bonjour à tous,

En début d'année j'ai acheté un iPhone 5C d'occasion sur internet. Il a très bien fonctionné... Jusqu'à aujourd'hui ! Depuis ce matin c'est une véritable catastrophe. Quand j'écris un SMS, le logo APPLE apparait d'un coup (comme quand on démarre le téléphone) il reste pendant environ 10 secondes et disparait pour à nouveau laisser place à l'application Messages. Tout à l'heure, quand j'ai ouvert l'application Facebook, le téléphone a planté

30ème redémarrage intempestif du téléphone. A l'instant quand j'écris un message, le clavier n'apparait même pas et est remplacé par un rectangle blanc. Cependant, je connais l'emplacement des touches et si je clique dessus ça fonctionne (malgré un redémarrage du téléphone)

Sur le site d'Apple quand je tape mon numéro de série comme demandé dans l'assistance, le message suivant apparait : Nos données indiquent que ce produit a été remplacé. Veuillez indiquer le numéro de série de votre produit de remplacement pour trouver les informations relatives à l’assistance et la couverture de la garantie.

Savez-vous comment faire ? Je désespère un peu là...

PS : Je précise que hier soir j'ai fais la mise à jour officielle IOS 9.2

Merci d'avance

Bonsoir,

Fait une sauvegarde de tes données via iCloud ou sur ton ordinateur via iTunes. Fait ensuite une restauration de ton iPhone, ça supprimera tout l'iPhone et réinstallera iOS comme s'il venait de sortir d'usine. Et après tu réinstalles ta sauvegarde pour retrouver toutes tes données.

Si le problème persiste c'est qu'il y a autre chose, malheureusement s'il est d'occasion j'imagine qu'il n'est plus sous garantie. S'il y a des réparations à effectuer ce sera pour ta pomme, si je puis dire.

Je tente la sauvegarde par iCloud la... Mais la barre d'avancement reste figée et à estimation du temps restant il y a deux points...

Je ne connais pas la capacité de ton 5C mais si c'est ta première sauvegarde iCloud ça va prendre un peu de temps et évidemment plus y a de données plus ce sera long. Courage !

C'est un 16 GO et effectivement c'est ma première sauvegarde... 1061 photos mais aucune musique et pas mal de messages. Ils seront conservés ?

Bon déjà s'il y a pas de musiques tu vas gagner du temps. Oui ça sauvegarde tout, messages, photos, notes, réglages (réseaux, wifi, etc.).

Bonjour,

J'ai tenté ce soir la réinstallation complète de mon iPhone à partir de la sauvegarde iCloud. Cela fait une heure que la barre d'avancement est figée avec inscrit : "Temps restant:Environ 22 Minutes".

Comment se débloquer d'ici ? J'ai vraiment l'impression que ça n'avancera plus...

Je sais pas si ça marchera sur l'iPhone, mais j'ai déjà fait un truc sur un appareil, c'est d'appuyer sur le bouton d'alimentation pendant très longtemps (genre 5 voir 10 secondes). L'appareil, qui était tout aussi bloqué que ton iPhone, s'est enteint (j'ai continué à appuyer) a ensuite redémarré correctement (et m'a demandé si je voulais faire fonctionner le mode sans échec, etc., mais je pense pas que ça va le faire sur un iPhone).

Eteins-le et réessaye. Si tu n'arrives pas à l'éteindre fais un redémarrage forcé en appuyant en même temps sur le bouton Marche/Arrêt du haut et le bouton principal Accueil, maintiens cette position pendant plusieurs secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.