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Message Sujet du message: Re: [Officiel] Les pannes de services internet
Publié: Mer 02 Oct 2019, 13:28 
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Inscription : Lun 20 Oct 2008, 22:26
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Message Sujet du message: Re: [Officiel] Les pannes de services internet
Publié: Jeu 28 Nov 2019, 14:28 
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Message Sujet du message: Re: [Officiel] Les pannes de services internet
Publié: Jeu 28 Nov 2019, 15:19 
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Inscription : Lun 20 Oct 2008, 22:26
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Hier soir chez des amis, Twitch et Youtube ramaient à mort même en 360p malgré leur connexion fibre FTTH :shock: D'après eux, le problème arrive tous les jours vers 19H.

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Message Sujet du message: Re: [Officiel] Les pannes de services internet
Publié: Jeu 28 Nov 2019, 18:42 
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Inscription : Ven 01 Sep 2006, 21:49
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Normal, le débit promit par les opérateurs, quelle que soit la technologie, n'est que entre son domicile et le réseau de l'opérateur. Mais ensuite, il ne faut pas oublier tous les liens d'interconnexion entre son opérateur, qui n'est qu'un intermédiaire pour simplifier, et les services Internet. Or si ceux-ci ne sont pas suffisamment dimensionnés, lorsque tout le monde veut accéder au même service en même temps alors il y a saturation. Certains opérateurs sont spécialistes pour ça, coucou Free. :mrgreen:
Après ça peut-être une panne, côté opérateur, côté service ou entre les deux, mais si ça arrive tous les soirs depuis plus d'une semaine, ce n'est pas normal.


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Message Sujet du message: Re: [Officiel] Les pannes de services internet
Publié: Ven 29 Nov 2019, 8:34 
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Inscription : Lun 20 Oct 2008, 22:26
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Oui Rom1, c'était une Freebox révolution. Depuis 2 semaines environ, le problème apparaît vers 19H et le retour à la normale arrive vers 23H.
Début octobre, mes amis avaient encore une connexion VDSL2 (environ 30 Mb/s) chez un autre FAI (Bouygues), ils n'avaient pas ces saturations sur les sites de streaming.

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Message Sujet du message: Re: [Officiel] Les pannes de services internet
Publié: Ven 29 Nov 2019, 11:43 
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Message Sujet du message: Re: [Officiel] Les pannes de services internet
Publié: Ven 29 Nov 2019, 17:04 
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Inscription : Ven 01 Sep 2006, 21:49
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M6MUSIC Hits a écrit:
Oui Rom1, c'était une Freebox révolution. Depuis 2 semaines environ, le problème apparaît vers 19H et le retour à la normale arrive vers 23H.
Début octobre, mes amis avaient encore une connexion VDSL2 (environ 30 Mb/s) chez un autre FAI (Bouygues), ils n'avaient pas ces saturations sur les sites de streaming.

Voilà tu as l'explication la plus plausible. :wink:
Free est le pire opérateur niveau interconnexion, même si désormais ils sont enfin directement reliés à Netflix, ce qui soulage les autres liens, ça reste pas tip top.


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Message Sujet du message: Re: [Officiel] Les pannes de services internet
Publié: Dim 01 Déc 2019, 20:40 
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Inscription : Lun 20 Oct 2008, 22:26
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Le WE c'est encore pire d'après ce qu'ils m'ont dit tout à l'heure. Services de streaming qui laguent, montées de ping... en plein après-midi.
Je leur ai conseillé d'aller ailleurs si c'était trop gênant quitte à retourner en VDSL. Mais pas de bol, Free applique une durée d'engagement d'un an. Avant, de mémoire, il y avait simplement des frais de résiliation.

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Message Sujet du message: Re: [Officiel] Les pannes de services internet
Publié: Dim 01 Déc 2019, 21:06 
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Inscription : Ven 01 Sep 2006, 21:49
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Localisation : Niort - Paris
Après même s'il y a un engagement c'est toujours possible de résilier mais il faut payer les mois restants ainsi que les frais de résiliation (49 € chez Free il me semble). Généralement, les autres opérateurs remboursent ces frais à hauteur de 100 € pour les nouveaux clients. Ils perdront probablement de l'argent dans l'opération mais c'est une solution à prendre en considération quand le ras-le-bol est atteint.


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Message Sujet du message: Re: [Officiel] Les pannes de services internet
Publié: Lun 02 Déc 2019, 13:21 
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Inscription : Lun 20 Oct 2008, 22:26
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Avec ces histoires avec Free, mes amis regrettent encore plus d'avoir quitté Bouygues leur ancien FAI. C'était une ancienne offre à 25.99€ par mois avec la Bbox sensation en zone dégroupée et éligible au VDSL2. En 5 ans jamais de problèmes. A leur place je l'aurais gardé en attendant que Bouygues leur propose du FTTH plutôt que d'aller chez Free... En plus le boîtier TV de la Bbox Sensation propose l'accès à Netflix ce qui n'est pas le cas de la Freebox Révolution...

Ca me paraît compliqué de partir pour le moment. Ils leur restent encore 10 mois de torture chez Free. Hier même Spotify laguait :lol:
Et du côté de l'assistance technique (difficilement joignable), Free leur a demandé de redémarrer la freebox et ensuite dit que tout va bien de leur côté si la freebox affiche l'heure...
Ces saturations ne sont visiblement pas des cas isolés. Univers Freebox décide enfin d'en parler au bout d'un mois. Ils sont tout de même plus réactifs lorsqu'il s'agit de cracher sur les offres concurrentes :) Si un cas similaire était arrivé chez un autre FAI, il y aurait eu des articles entiers complètement à charge depuis le début je pense.
https://www.universfreebox.com/article/ ... -et-twitch

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